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De la tierra nace lo eterno
Cada joya es una historia que comienza en lo profundo de la tierra y florece con luz, amor y autenticidad natural.
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FAQ
Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas confiables rápidamente.
¿Trabajan únicamente con esmeraldas naturales?
Sí. En GAIA Jewelry solo utilizamos esmeraldas naturales colombianas, extraídas directamente de minas legales autorizadas por la Agencia Nacional de Minería (ANM) y certificadas por RUCOM.
No trabajamos con piedras sintéticas ni de laboratorio.
¿Puedo personalizar una joya completamente?
Claro que sí. Puedes elegir el tipo de metal (oro 18K en varios tonos o plata 950), el tamaño y forma de la esmeralda, e incluso grabados personalizados. Nuestro equipo te acompaña durante todo el proceso.
¿Cuánto tiempo tarda en producirse una joya?
Entre 5 y 10 días hábiles. Todas las piezas son hechas a mano en Bogotá. Si se trata de un diseño exclusivo o requiere ajustes adicionales, te informaremos el tiempo estimado exacto.
¿Qué cubre la garantía?
Defectos de fabricación. Nuestra garantía de 6 meses cubre defectos en metal, engastes o acabados. No cubre desgaste natural, golpes, pérdida, ni modificaciones no autorizadas.
¿Puedo devolver una joya?
Sí, si no es personalizada. Tienes hasta 30 días desde la entrega para solicitar una devolución, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y pase inspección técnica. Las joyas personalizadas no aplican para devoluciones.